Dyson | Identifizierung von gefälschten Dyson Geräten und Websites
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Identifizierung von gefälschten Dyson Geräten und Websites

Hier erhalten Sie Beratung und Hilfe, wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie auf eine gefälschte Dyson Website oder ein gefälschtes Dyson Produkt gestoßen sind.

Beratung und Hilfe

Unseriöse Anbieter fälschen Geräte, deren Entwicklung und Prüfung Jahre in Anspruch genommen haben. Wir bei Dyson sind uns bewusst, dass es gefälschte Versionen von einigen unserer Geräte gibt. Diese wurden nicht gemäß den hohen Dyson Sicherheitsstandards getestet. Daher kann nicht gewährleistet werden, dass ihre Verwendung sicher ist. Außerdem existieren gefälschte Websites, die sich als echte Dyson Sites ausgeben. Dyson verfolgt einen Null-Toleranz-Ansatz gegenüber Fälschungen und jedem, der Dyson nachahmt, allerdings kann die Identifizierung einige Zeit dauern. Seien Sie daher bitte wachsam.

Ich habe ein Dyson Gerät gekauft und habe den Verdacht, dass es gefälscht ist. Was kann ich tun?

Um sicherzustellen, dass Sie echte Dyson Technologie gekauft haben, überprüfen Sie, ob Sie das Produkt auf einer offiziellen Dyson Webseite, in einem unserer offiziellen Dyson Demo Stores oder bei einem autorisierten Einzelhandelspartner erworben haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Gerät ein originales Dyson Produkt ist, kontaktieren Sie bitte den Dyson Kundenservice, der Sie beraten kann.

Wenn Sie glauben, dass Sie ein gefälschtes Dyson Gerät gekauft haben, können wir leider keine Wartungs- und Reparaturarbeiten durchführen oder einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten. Wir empfehlen Ihnen, eine Rückerstattung vom Lieferanten, dem Zahlungsanbieter (wie PayPal) oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zu verlangen. Dyson kann Ihnen jedoch ein Bestätigungsschreiben ausstellen, das angibt, dass das Gerät gefälscht ist oder dass die Website, auf der Sie das Gerät erworben haben, keine offizielle Dyson Webseite ist. Falls wir Ihnen auf diese Weise helfen können, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe auf einer Website oder in einer Werbeanzeige vergünstigte Dyson Geräte gesehen. Sind die Angebote echt?

Uns ist eine Reihe von gefälschten Websites bekannt, die sich als echte Dyson Webseiten ausgeben und Dyson Technologie anbieten, oft zu vergünstigten Preisen. Von diesen Websites erhalten Sie möglicherweise gefälschte oder andere Geräte – oder sie liefern überhaupt nichts. Wir können Dyson Produkte oder eine Website nicht vor dem Kauf authentifizieren. Um Enttäuschungen zu vermeiden, kaufen Sie bitte direkt bei Dyson.com. Von der offiziellen Dyson Webseite werden Sie dann zur offiziellen Webseite für Ihre Region weitergeleitet. Wenn Sie sich in Deutschland befinden, werden Sie beispielsweise automatisch zu Dyson.de weitergeleitet. Wie bei jedem Online-Einkauf ist es wichtig, Vorsicht walten zu lassen und nur Waren von vertrauenswürdigen, sicheren Websites zu kaufen. Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob die URL der Webseite Dyson.com oder ein lokales Äquivalent ist. Weitere Hilfe und Beratung erhalten Sie beim Dyson Kundenservice.

Gefälschte Websites werden in der Regel durch Anzeigen in sozialen Medien wie Instagram oder Facebook beworben. Diese gefälschten Anzeigen und gesponserten Beiträge enthalten in der Regel echte Dyson Bilder oder Videos, um Authentizität vorzutäuschen, und bieten unter Umständen einen erheblichen Preisnachlass. Oft enthalten Sie einen Link, der Sie direkt zur gefälschten Website führt. Offizielle Dyson Werbeanzeigen in den sozialen Medien leiten Sie an Dyson.com weiter, sodass Sie Dyson Produkte über eine offizielle Webseite erwerben können.

Was unternimmt Dyson gegen gefälschte Geräte und Websites?

Als weltweit agierendes Technologieunternehmen ist Dyson bestrebt, leistungsstarke, hochwertige und zuverlässige Geräte zu entwickeln und seinen Kunden einen einfachen und sicheren Online-Einkauf zu ermöglichen. Dyson hat Programme zur Identifizierung und Entfernung von gefälschten Websites oder Werbeanzeigen für gefälschte Geräte eingerichtet und geht konsequent gegen jeden Anbieter von gefälschten Geräten vor.

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