Identifizierung gefälschter Dyson-Technologie und nachgeahmter Webseiten
Hier findest du Orientierungshilfe und Unterstützung, falls du den Verdacht hast, dass du auf eine gefälschte Dyson-Webseite oder gefälschte Dyson-Technologie gestoßen bist.
Orientierungshilfe und Unterstützung
Betrügerische Anbieter fälschen Technologien, deren Entwicklung und rigorose Prüfung unter Umständen mehrere Jahre in Anspruch genommen hat. Wir bei Dyson wissen, dass von einer kleinen Anzahl unserer Geräte Fälschungen existieren. Diese wurden nicht nach den üblichen hohen Sicherheitsstandards von Dyson geprüft und sind gegebenenfalls nicht sicher für den Gebrauch. Außerdem gibt es gefälschte Webseiten, die sich als echte Dyson-Webseiten ausgeben. Dyson verfolgt eine Null-Toleranz-Strategie gegenüber Fälschungen und Personen, die Dyson imitieren. Leider kann es eine Weile dauern, bis wir diese identifizieren und dagegen vorgehen. Seien also bitte wachsam.
Ich habe den Verdacht, dass es sich bei meinem erhaltenen Dyson-Gerät um eine Fälschung handelt. Was soll ich tun?
Die beste Möglichkeit, um zu gewährleisten, dass du echte Dyson-Technologie gekauft hast, besteht darin sicherzustellen, dass dein Gerät über eine offizielle Dyson-Webseite, einen unserer offiziellen Dyson Demo Stores oder einen autorisierten Einzelhandelspartner erworben hast. Falls du Zweifel daran hast, dass es sich bei dem erhaltenen Gerät um echte Dyson-Technologie handelt, kontaktiere bitte den Dyson-Kundendienst, der dir gerne weiterhelfen wird.
Wenn du der Meinung bist, dass du ein gefälschtes Gerät erhalten hast, das nicht von Dyson stammt, sind wir leider nicht in der Lage, für dieses Gerät Serviceleistungen bereitzustellen oder Rückerstattungen oder Austauschgeräte anzubieten. Wir raten dir, eine Rückerstattung vom Anbieter, dem Zahlungsdienstleister (beispielsweise PayPal) oder deinem Kreditkartenunternehmen anzufordern. Dyson kann dir unter Umständen behilflich sein und schriftlich bestätigen, dass es sich um ein gefälschtes Gerät handelt oder dass die Webseite, auf der du das Gerät gekauft hast, keine offizielle Dyson-Webseite ist. Sollte dies hilfreich für dich sein, kontaktiere uns bitte.
Ich habe eine Webseite oder eine Werbeanzeige gesehen, die Dyson-Geräte mit Rabatt anbietet. Handelt es sich dabei um echte Dyson-Geräte?
Wir wissen, dass es einige gefälschte Webseiten gibt, die sich als echte Dyson-Webseiten ausgeben und Dyson-Technologie anbieten, häufig zu reduzierten Preisen. Diese Webseiten liefern unter Umständen ein gefälschtes oder anderes Gerät, gelegentlich wird überhaupt keine Gerät geliefert. Wir sind nicht in der Lage, vor Ihrem Kauf die Authentizität der Dyson-Technologie oder einer Webseite zu bestätigen. Um Enttäuschungen zu vermeiden, kaufe bitte direkt über Dyson.com. Die offizielle Dyson-Webseite leitet dich im Anschluss direkt auf die offizielle Webseite für deine Region weiter. Im Vereinigten Königreich wirst du beispielsweise automatisch zu Dyson.co.uk weitergeleitet. Im deutschsprachigen Raum kanst du Dyson Produkte über Dyson.de, Dyson.at oder Dyson.ch erwerben. Wie immer beim Online-Shopping ist es enorm wichtig, Vorsicht walten zu lassen und Waren nur auf vertrauenswürdigen und sicheren Webseiten zu kaufen. Als guter Orientierungspunkt dient die Überprüfung der Webseiten-URL, die Dyson.com oder eine entsprechende regionale Variante anzeigen sollte. Falls du weitere Unterstützung oder Rat benötigst, kontaktiere bitte den Dyson-Kundendienst.
In der Regel werden gefälschte Webseiten über Werbeanzeigen in Social-Media-Kanälen wie Instagram oder Facebook beworben. Diese gefälschten Werbeanzeigen und gesponserten Posts verwenden meist echte Bilder oder Videos von Dyson, um Kunden vorzugaukeln, dass sie authentisch sind. Dabei werden häufig erhebliche Rabatte angeboten. Nicht selten sind diese Werbeanzeigen oder Posts direkt mit einer gefälschten Webseite verlinkt. Offizielle Dyson-Werbeanzeigen auf Social-Media-Kanälen leiten immer auf Dyson.com weiter, wo du Dyson-Technologie über eine offizielle Webseite kaufen können.
Was unternimmt Dyson gegen gefälschte Technologie und Webseiten?
Als globales Technologieunternehmen sieht Dyson sich in der Pflicht, leistungsstarke, hochwertige und zuverlässige Geräte zu entwickeln und Kunden beim Online-Kauf ein einfaches und sicheres Erlebnis bereitzustellen. Dyson arbeitet mit speziellen Programmen, um gefälschte Webseiten und Werbeanzeigen für gefälschte Geräte zu identifizieren und zu entfernen. Wir gehen radikal gegen sämtliche Personen vor, die gefälschte Geräte verkaufen.
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