10 Fragen zu Saugroboter-Problemen von Dyson beantwortet

Kann der Saugroboter keine Verbindung zur App herstellen, liegt dies häufig an einer instabilen WLAN-Verbindung oder einer fehlerhaften Einrichtung. Überprüfe zunächst, ob dein Smartphone und der Saugroboter mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind und ob die Internetverbindung stabil ist.

Hilft das nicht weiter, kann es sinnvoll sein, den Roboter neu mit der App zu koppeln oder nach verfügbaren Software-Updates zu suchen. Dyson bietet einen Concierge-Service zur Einrichtung seiner Wisch- und Saugroboter an. Die Dyson Experten unterstützen dich bei der Einrichtung, sodass du von Anfang an deinen Saugroboter mit dem WLAN und der My Dyson™-App korrekt verknüpfst.

Die App ist bei allen Fragen rund um deinen Dyson Saugroboter super hilfreich. Dort findest du zahlreiche Videos und Tipps, die dich bei der Wartung und Pflege deines Wisch- und Saugroboters unterstützen.

Wenn dein Saugroboter trotz Zeitplan nicht startet, versuche ihn zuerst manuell ohne Zeitplan zu starten. Fährt er los, überprüfe zunächst die Zeitplan-Einstellungen in der App – möglicherweise sind diese deaktiviert oder zum Zeitpunkt des Starts hat die WLAN-Verbindung gefehlt.

Startet der Saugroboter auch bei manuellem Start nicht, überprüfe mögliche Ursachen:

• leerer Akku
• aktive Nicht-stören-Zeiten
• fehlende WLAN-Verbindung
• Software-Updates
• voller Staubbehälter
• blockierte Bürsten

Trifft keiner dieser Punkte zu, probiere einen Neustart und kontaktiere, wenn das Saugroboter-Problem bestehen bleibt, den Kundenservice des Herstellers. 

Wenn der Saugroboter im Kreis fährt, deutet das meist darauf hin, dass er seine Orientierung verloren hat. Häufig sind verschmutzte Sensoren oder blockierte Räder die Ursache. Reinige deshalb zunächst alle Sensoren vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch und prüfe, ob sich Haare oder Schmutz um die Räder gewickelt haben. Besteht das Problem weiterhin, können ein Neustart oder eine erneute Kartierung der Wohnung helfen. 

Eine ungenaue Navigation entsteht häufig dann, wenn die gespeicherte Saugroboter-Karte nicht mehr zur aktuellen Wohnsituation passt. Veränderungen wie umgestellte Möbel, geschlossene Türen oder Gegenstände auf dem Boden, stören bereits die Navigation. Hier hilft es, die Karte der Wohnung neu in der Saugroboter-App anzulegen.

Mit dem Dyson Spot+Scrub™ Ai ist die Navigation kein Problem. Der Wisch- und Saugroboter überprüft sieben Mal pro Sekunde seine Umgebung und nutzt zudem künstliche Intelligenz für die Navigation und Reinigung. So wird dein Zuhause gründlich sauber, ohne dass du den Roboter dabei immer wieder „befreien“ musst.

Dein Saugroboter bleibt andauernd hängen? Das kann zum einen an Kabeln, Teppichfransen, herumliegenden Gegenständen oder engen Möbelabständen liegen. Eine mögliche Ursache ist aber auch, dass die Navigation deines Roboters nicht richtig funktioniert.

Ein Saugroboter-Tipp ist, dass du die Wohnung möglichst roboterfreundlich vorbereitest und Hindernisse vor der Reinigung entfernst. Bleibt der Roboter trotz aufgeräumter Umgebung hängen, lege bei deinem Saugroboter die Karte neu an, um die Navigation zu verbessern. Praktisch: Der Dyson Spot+Scrub™ Ai scannt durch seine HD-Kamera in Kombination mit LiDAR-Sensoren und künstlicher Intelligenz den Boden genau und kann dadurch Haushaltsgegenstände einfach erkennen – das macht die Reinigung noch gründlicher.

Hochflorige Teppiche, lose Fransen oder sehr dunkle Teppiche können die Navigation erschweren oder dazu führen, dass der Saugroboter auf Teppich Reinigungsprobleme hat oder diese ganz meidet. Viele moderne Geräte wie der Dyson Spot+Scrub™ Ai erkennen Teppiche automatisch. Dieser passt die Saugleistung um das bis zu 4-Fache an und reinigt zuverlässig. Um Saugroboter-Fehlermeldungen zu vermeiden, kontrolliere dennoch regelmäßig die Bürsten auf eingewickelte Haare und achte darauf, dass die Sensoren deines Saugroboters frei sind. 

Wenn der Wischroboter nicht richtig reinigt oder der Wischroboter Schlieren hinterlässt, liegt dies häufig an der Wartung des Gerätes. Ist dieses verschmutzt oder der Filter voll, kann es nicht seine komplette Saugleistung abrufen. Um Saugroboter-Probleme bei der Reinigung zu vermeiden, prüfe bei deinem Wisch- oder Saugroboter regelmäßig, ob:

• Bürsten und Walzen sauber und nicht blockiert sind
• Filter sauber sind
• Staub und Schmutzwasserbehälter geleert sind
• ausreichend Wasser im Frischwassertank vorhanden ist
• das richtige Reinigungsprogramm gewählt wurde.

Mit dem Dyson Spot+Scrub™ Ai reinigst du die Böden immer hygienisch und gründlich. Möglich macht das eine HD-Kamera in Kombination mit künstlicher Intelligenz. Der Wischroboter erkennt Schlieren und verschiedene Flecken und reinigt so lange, bis der Boden wirklich sauber ist. Damit dein Dyson Saugroboter jederzeit zuverlässig arbeitet, ist auch bei diesem die richtige Pflege entscheidend. Unsere MyDyson™ App hilft dir hier weiter: Dort findest du praktische Tipps und Videos zur Wartung und Reinigung deines Saugroboters. 

Für optimale Reinigungsergebnisse sollte der Frischwassertank möglichst vor jeder Reinigung neu befüllt werden. Das Schmutzwasser sollte anschließend vollständig entleert werden.

Gerade bei größeren Flächen oder stark verschmutzten Böden kann es nötig sein, das Wasser zwischendurch zu wechseln. So wird verhindert, dass Schmutz erneut verteilt wird.

Wischroboter mit einer automatischen Entleerstation entfernen das Wischwasser und den Staub hygienisch, sodass du nur noch den Tank ausleeren musst. Der Dyson Spot+Scrub™ Ai mit Zyklonen-Ladestation geht noch einen Schritt weiter und desinfiziert das Wasser zudem mit Silberionentechnologie, um 99 % der Bakterien abzutöten. 

Dein Saugroboter findet seine Station nicht mehr – meist liegt dies an einer ungünstigen Platzierung oder einer gestörten Navigation. Achte darauf, dass vor der Ladestation ausreichend Platz vorhanden ist, diese an einer festen Position bleibt und keine Gegenstände den direkten Weg versperren. Auch verschmutzte Sensoren oder Probleme mit der Saugroboter-Karte können für den Saugroboter zu Problemen führen, sodass dieser die Station nicht mehr erkennt.

Wenn der Saugroboter nicht mehr lädt, solltest du zunächst die einfachsten Ursachen überprüfen. Kontrolliere, ob:

• die Ladestation mit Strom versorgt wird,
• die Ladekontakte sauber sind,
• der Roboter korrekt an der Station steht,
• sich keine Verschmutzungen an den Kontakten befinden.

Verschmutzte Kontakte lassen sich vorsichtig mit einem trockenen Mikrofasertuch reinigen. Erst wenn diese Maßnahmen keine Besserung bringen, könnte ein Defekt am Akku oder Netzteil vorliegen.