Allgemeine Servicebedingungen von Crittercism, Inc. Die folgenden Allgemeinen Servicebedingungen („Servicebedingungen“) gelten durch Bezugnahme bei jeder Abonnementbestellung zwischen Crittercism, Inc. („Crittercism“) und dem jeweiligen Kunden („Kunde“). Die Servicebedingungen der entsprechenden Abonnementbestellung werden kollektiv als „Vereinbarung“ bezeichnet. DEFINITIONEN. 1.1 „App-Benutzer“ bezeichnet die Benutzer der Kunden-App(s). 1.2 „Kunden-App(s)“ bezeichnet die mobile(n) Anwendung(en) des Kunden, die in den Abonnementbestellungen bestimmt sind. 1.3 „Crittercism-Materialien“ bezeichnet alle Materialien, die von Crittercism erstellt, entwickelt und dem Kunden in Verbindung mit dem Service oder der Vereinbarung bereitgestellt werden oder daraus hervorgehen. 1.4 „Crittercism-Plattform“ bezeichnet den gehosteten Service, der über die Website verfügbar gemacht wird und die Überwachung der Leistung und die Verwaltung ermöglicht, die für die Kunden-App(s) und die entsprechenden Dokumentationen durchgeführt wird. 1.5 „Crittercism-Integrationscode“ bezeichnet die Software (unter anderem Programmierung und Skripte), die vom Kunden von der Website heruntergeladen werden kann. Diese ist vom Kunden konfiguriert und umfasst die Kunden-App(s), um die Übertragung von Daten von der/den Kunden-App(s) zur Crittercism-Plattform und die dazugehörige Dokumentation zu ermöglichen. 1.6 „Gebühren“ bezeichnet die Servicegebühren, die vom Kunden an Crittercism zu zahlen sind, wie in der Abonnementbestellung beschrieben. 1.7 „Service“ bezeichnet die Crittercism-Plattform und den Integrationscode. 1.8 „Website“ bezeichnet die Crittercism-Website http://www.crittercism.com, einschließlich und ohne Einschränkung aller Subdomains derselben. 1.9 „Abonnementbestellung“ bezeichnet das Crittercism-Bestellformular in Papierform, elektronischer Form oder online, wie jeweils zutreffend, das von Crittercism akzeptiert wird und den vom Kunden gekauften Service eingehender beschreibt. Crittercism-Plattform und Integrationscode 2.1 Crittercism-Plattform. Crittercism gewährt dem Kunden hiermit das nicht übertragbare, nicht ausschließliche Recht und die Lizenz, während der Laufzeit (definiert in Absatz 6.1) internen Zugriff auf die Crittercism-Plattform zu haben und diese zu nutzen. Dies dient dem alleinigen Zweck der Überwachung der Leistung und der Verwaltung der Kunden-App(s). Der Kunde ist dafür verantwortlich, die gesamte erforderliche Computer-Hardware, Software und Telekommunikationsdienste zu beschaffen und zu konfigurieren, um Zugang zur Crittercism-Plattform zu erhalten. 2.2 Lizenz für den Crittercism-Integrationscode. Crittercism gewährt dem Kunden hiermit während der Laufzeit das nicht übertragbare, nicht ausschließliche Recht und die Lizenz: (a) den Crittercism-Integrationscode intern zu installieren und zu verwenden, zum alleinigen Zweck der Verwendung des Crittercism-Integrationscodes zur Bereitstellung von Daten von der/den Kunden-App(s) an die Crittercism-Plattform und (b) zum alleinigen Verwenden, Reproduzieren und Verteilen des Crittercism-Integrationscodes wie in die Kunden-App(s) integriert, zum Zweck, Daten von der/den Kunden-App(s) für die Crittercism-Plattform bereitzustellen. 2.3 Lizenzbeschränkung. Der Kunde hat keine Rechte oder Lizenzen im Hinblick auf den Service oder die Crittercism-Materialien, sofern dies nicht ausdrücklich in der Vereinbarung bestimmt wurde. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorangehenden einzuschränken, sofern nicht ausdrücklich in der Vereinbarung bestimmt, darf der Kunde (a) den Service oder die Crittercism-Materialien nicht kopieren, verteilen, vermieten, verkaufen, leasen, verleihen, unterlizenzieren oder übertragen; (b) den Service oder Crittercism-Materialien keinen Dritten zur Verfügung stellen; (c) den Service oder die Crittercism-Materialien nicht auf Basis eines Dienstleistungsunternehmens nutzen; (d) den Service oder die Crittercism-Materialien im gesetzlich zulässigen Maße nicht dekompilieren, zurückentwickeln oder disassemblieren; (e) den Crittercism-Integrationscode nicht anders als auf angemessene Weise erforderlich verändern oder modifizieren, um den Service zu seinem Verwendungszweck zu nutzen; (f) keine Nachahmungen auf Grundlage des Services oder der Crittercism-Materialien erstellen; oder (g) keine Urheberrechte, Warenzeichen, Patente oder andere Vermerke oder Hinweistexte, die im Service oder den Crittercism-Materialien oder bei der Verwendung und dem Betrieb des Dienstes oder der Crittercism-Materialien erscheinen, modifizieren, entfernen oder unkenntlich machen. Daten. 3.1 Datenrechte. In Verbindung mit dem Betrieb des Services sammelt Crittercism Daten bezüglich der Nutzung des Services durch den Kunden („Kundendaten“) und der Nutzung der Kunden-App(s) durch den Kunden („App-Benutzerdaten“). Der Kunde gewährt Crittercism (und seinen Drittanbietern gemäß Geheimhaltungspflichten) das Recht zum Verwenden, Reproduzieren und Verteilen der Kundendaten und der App-Benutzerdaten in Verbindung mit der Nutzung des Services durch den Kunden. Der Kunde gewährt Crittercism weiterhin das Recht zur Verwendung, Reproduktion und Verteilung von Kundendaten und App-Benutzerdaten, wenn diese mit anderen Daten aggregiert und den Kunden oder App-Nutzer nicht identifizierbar machen. Dies erfolgt allein zum Zweck der Veröffentlichung von Branchenberichten zu verschiedenen Metriken von Interesse (z. B. Crashrate in Prozent bei iOS und Android und Latenzprobleme bei bestimmten Netzbetreibern). 3.2 Datenbeschränkungen. Kunden dürfen den Crittercism-Integrationscode oder andere Aspekte der Software oder des Services nicht modifizieren, konfigurieren oder verwenden, um App-Benutzerdaten die personenbezogene Informationen, finanzielle Informationen, Gesundheitsinformationen, medizinische Informationen, pharmazeutische Informationen, Informationen zu Kindern, die jünger als 13 Jahre sind, oder andere vertrauliche Informationen (beispielsweise Sozialversicherungsnummern) oder solche, die für gezielte Werbung auf individuellen Geräten oder bei individuellen App-Benutzern verwendet werden, nachzuverfolgen, zu sammeln oder von Crittercism sammeln zu lassen oder dorthin zu übertragen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, zu gewährleisten, dass die Kunden-App(s) und die Nutzung des Services durch den Kunden, unter anderem der Bereitstellung der App-Nutzerdaten an Crittercism durch den Crittercism-Integrationscode und jede andere Bereitstellung der App-Nutzerdaten an Crittercism durch den Kunden oder im Auftrag des Kunden gemäß aller geltenden Gesetze, Regelungen und Vorschriften erfolgt. Der Kunde erhält alle für die Übertragung der App-Nutzerdaten an Crittercism erforderlichen Rechte und behält diese wie in der Vereinbarung vorgesehen, und erlaubt Crittercism, die App-Nutzerdaten gemäß der Vereinbarung zu verwenden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Kunden-App(s), einschließlich unter anderem aller Features, Daten, Inhalte und anderer darin enthaltener Materialien, die von der/den Kunden-App(s) darin verfügbar gemacht und/oder daraus übertragen wurden. Konten. 4.1 Kontoregistrierung. Um den Service zu nutzen, muss der Kunde sich auf der Website für ein Crittercism-Konto registrieren. Der Kunde stimmt zu, dass die Informationen, die der Kunde Crittercism bei der Registrierung und allen anderen Zeiten angibt, wahr, zutreffend, aktuell und vollständig sind. Der Kunde stimmt ebenfalls zu, dass der Kunde sicherstellt, dass alle Informationen jederzeit zutreffend und auf aktuellem Stand gehalten werden. 4.2 Autorisierte Konten. Der Kunde kann autorisierte Crittercism-Konten mit individuellen Anmeldedaten für