Informationen zu Reparatur und Wartung

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Informationen zu Reparatur und Wartung.

Sollte dein Dyson einmal nicht wie erwartet funktionieren, findest du in unserem Support-Bereich schnelle Hilfe zur Fehlerbehebung und kannst bei Bedarf passende Ersatzteile bestellen. Unser Support-Team steht dir außerdem im Dyson Live-Chat zur Seite und unterstützt dich Schritt für Schritt.

Wenn das Problem nicht online gelöst werden kann, organisieren wir die Reparatur für dich. Du erhältst ein Rücksendeetikett oder wir lassen dein Gerät direkt bei dir abholen. Nach der Reparatur in unserer Servicewerkstatt senden wir es an dich zurück.

Bei verfügbarer Ersatzteillage dauert der gesamte Vorgang in der Regel nur drei bis fünf Werktage.

Fehlerbehebung für dein Dyson Gerät

Gib hier einfach die Seriennummer deines Geräts ein, um die passenden Videoanleitungen, Tipps und Tricks für dein Produkt zu finden.

So läuft die Reparatur-Einsendung ab

1. Kontaktaufnahme

Kontaktiere den Dyson Kundenservice und beschreibe kurz das Problem mit deinem Gerät. Das Serviceteam prüft gemeinsam mit dir die beste Lösung und informiert dich über die nächsten Schritte sowie mögliche Kosten.

Alternativ kannst du auch direkt in einem Dyson Store vorbeikommen.
2. Reparatur & Service

Je nach Gerät und Fehler wird dein Dyson entweder abgeholt oder kann in einem Dyson Store abgegeben werden. Dort wird es direkt repariert oder an ein Servicecenter weitergeleitet. In der Regel dauert dies nur 3-5 Werktage.

Die Reparatur dauert doch etwas länger? Keine Sorge, wir stellen dir ein Leihgerät zur Verfügung.*
3. Zurück zu deinem Dyson

Nach erfolgreicher Reparatur erhältst du dein Gerät zurück beziehungsweise kannst es im Store wieder abholen. So ist dein Dyson schnell wieder einsatzbereit und unterstützt dich wie gewohnt im Alltag.

So kannst du uns kontaktieren

Auf unseren Supportseiten erhälst du Hinweise zur Fehlerbehebung, Videoanleitungen und mehr.

Telefon für Privatpersonen

+49 22158609959

Unsere Helpline in Deutschland steht dir zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag: 8:00–20:00 Uhr

Samstag: 9:00–18:00 Uhr
WhatsApp Support

Wenn du die gesuchten Informationen nicht finden kannst oder weitere Hilfe benötigst, wirst du mit unserem Support Team verbunden. Unsere Kontaktzeiten sind Montag bis Sonntag von 08:00 bis 20:00 Uhr.

WhatsApp Konversation starten

Bitte verwende als Geschäftskund*in die Angaben unten, um spezielle Hilfe für Unternehmen zu erhalten. Privatkund*innenanfragen können hier leider nicht beantwortet werden. Bitte wende dich hierzu an den Privatkund*innen Service.

Kontakt für Geschäftskund*innen

Servicekosten & Garantieleistungen

Wenn dein Gerät noch Garantie hat

Kosten: Kostenlos

Wenn dein Dyson Gerät innerhalb der Garantiezeit repariert werden muss, übernehmen wir die Kosten für die Reparatur.

Wenn deine Garantie bereits abgelaufen ist

Kosten: 125 € Servicegebühr

Die Servicegebühr fällt an, wenn:

die Garantiezeit deines Geräts beendet ist oder
der Schaden durch eine Nutzung entstanden ist, die über den normalen Gebrauch im Haushalt hinausgeht.

Auf die durchgeführte Reparatur erhältst du 12 Monate Garantie oder bis der Service für dein Gerätemodell eingestellt wird, je nachdem, was früher eintritt.

Was ist enthalten?

Die Arbeitskosten für die Reparatur
Benötigte Ersatzteile

Was ist nicht enthalten?

Zusätzliches Zubehör & Filter

Bitte beachte, dass wir nicht mehr sämtliche Dyson Geräte warten, reparieren oder mit Ersatzteilen versorgen können. Falls du eines der folgenden Geräte besitzt, bieten wir dir gerne einen Rabatt auf ein neues Dyson Gerät an.

DC01, DC02, DC03, DC04, DC05, DC07, DC08, DC08T, DC11, DC15, DC16, DC17, DC18, DC19, DC20, DC21, DC22, DC23, DC24, DC25, DC26, DC27, DC28, DC29, DC30, DC31, DC34, DC35, DC43, DC45, DC46, DC48, DC63
AM01, AM02, AM03, AM04, AM05, AM08
CSYS, CSYS 2K, CSYS 4K
RB01
Dyson Waschmaschinen (CR01)

Ersatzteile und Zubehör

Du möchtest deinen Dyson alleine reparieren? Auf unserer Webseite findest du stets das passende Ersatzteil und Zubehör.

Dyson bietet eine 24‑monatige Garantie auf Zubehör und Ersatzteile.

Ein Haus wird mit einem kabellosen Dyson Staubsauger gereinigt, während ein Aufsatz an einen Dyson Airwrap Multi-Haarstyler angebracht wird.

Nie ohne deinen Dyson

Dein Dyson muss repariert werden? Wir reparieren dein Gerät noch am selben Tag in ausgewählten Stores und Service-Centern. Falls die Reparatur voraussichtlich etwas länger dauern sollte, stellen wir dir für die Zeit ein Leihgerät mit der neuesten Dyson-Technologie zur Verfügung.

Fehlerbehebung für dein Dyson Gerät

So läuft die Reparatur-Einsendung ab

1. Kontaktaufnahme

2. Reparatur & Service

3. Zurück zu deinem Dyson

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Wenn deine Garantie bereits abgelaufen ist

Ersatzteile und Zubehör

Nie ohne deinen Dyson

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So läuft die Reparatur-Einsendung ab

1. Kontaktaufnahme

2. Reparatur & Service

3. Zurück zu deinem Dyson

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Servicekosten & Garantieleistungen

Wenn dein Gerät noch Garantie hat

Wenn deine Garantie bereits abgelaufen ist

Garantie auf die Reparatur

Was ist in der Reparatur enthalten?

Welche Geräte sind nicht abgedeckt?

Ersatzteile und Zubehör

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