Nie ohne deinen Dyson
Wir bieten Reparaturen in ausgewählten Dyson Stores und Service-Centern an. Wenn die Reparatur deines Dysons mehr Zeit in Anspruch nimmt, bieten wir dir ein Leihgerät¹ an, während dein Gerät von unseren Expert*innen repariert wird.² So kannst du weiterhin erstklassige Dyson Technologie genießen.
Reparaturen, neu gedacht
Wir entwickeln unsere Geräte für eine lange Lebensdauer. Wenn dein Gerät überholt oder repariert werden muss, begleiten wir dich während des gesamten Reparaturprozesses.
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Schritt 1: Besuche uns
Bring dein Gerät zu einem teilnehmenden Dyson Store oder Servicecenter. Scroll auf dieser Seite nach unten, um einen Standort in deiner Nähe zu finden. Besuche uns dann direkt im Store oder buche eine Reparatur online.
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Schritt 2: Diagnose
Ein*e Dyson Expert*in wird dein Gerät inspizieren und dich zu den nächsten Schritten beraten.
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Schritt 3: Leihgerät erhalten
Falls deine Reparatur nicht sofort abgeschlossen werden kann, wird dir möglicherweise ein Leihgerät angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Geschäftsbedingungen.
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Schritt 4: Repariertes Gerät abholen
Sobald die Wartung oder Reparatur abgeschlossen ist, bringe das Leihgerät gemäß den Rückgabeanweisungen zurück und hole deinen reparierten Dyson wieder ab.
Teilnehmende Stores
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Berlin
Europa Center
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Hamburg
Mönckebergstraße
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München
Olympia-Einkaufszentrum
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Frankfurt
MyZeil
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Oberhausen
Westfield Centro
Häufig gestellte Fragen
Es ist ein Leihgeräteservice, der dir ermöglicht, Dyson Technologie zu nutzen, während dein Produkt repariert wird. Das Ziel ist einfach: Sicherstellen, dass du nie ohne dein Dyson Gerät bist.
Unsere Dyson Stores haben Ersatzteile für viele Dyson kabellose Staubsauger, Haarpflege- und Raumklima-Geräte direkt vor Ort.
Aktuell gibt es allerdings keine Ersatzteile für Dyson Bodenstaubsauger in den Stores. Sollte bei einem Dyson Bodenstaubsauger eine Reparatur nötig sein, können unsere Mitarbeiter*innen das Gerät für dich einsenden. Während der Reparatur kannst du auf unser Dyson Leihgeräteprogramm zurückgreifen.
Jede*r Besitzer*in eines Dyson Geräts, dessen Produkt nicht innerhalb von drei Werktagen repariert werden kann. Wenn deine Reparatur mehr Zeit in Anspruch nimmt, bieten wir dir ein Leihgerät an, damit du nichts verpasst. Für ein Leihgerät ist eine gültige Kreditkarte erforderlich.
Ein Dyson Modell, das ausgewählt wurde, um dir während der Wartezeit ein komfortables und erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Ja, Voraussetzung für ein Leihgerät ist eine gültige Kreditkarte. Die Vorautorisierung kann nur auf einer Kreditkarte vorgenommen werden.
Bring dein Gerät zur Reparatur in einen ausgewählten Store oder Service-Center. Brauchst du ein Leihgerät? Erhalte nach einer kurzen Vorautorisierung per Kreditkarte und Unterzeichnung des Dyson-Leihgeräteprogramm einen gereinigten und sicherheitsgeprüften Ersatz.
Ein Dyson Modell, das ausgewählt wurde, um dir während der Wartezeit ein komfortables und erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Ja – eine erstattungsfähige Vorautorisierung per Kreditkarte wird vorgenommen, wenn du das Gerät ausleihst. Der Betrag wird - wie bei z.B. bei Hotelbuchungen üblich - nicht von der Kreditkarte abgebucht, sondern lediglich vorgemerkt.
Bring dein Leihgerät einfach innerhalb von 5 Tagen in einem ordentlichen Zustand im Store zurück, wenn du dein repariertes Produkt abholst. Leihgeräte werden im Store ausgegeben und zurückgegeben.
Ja, jedes Leihgerät wird vor der Vergabe gereinigt und sicherheitsgeprüft.
Bei Schäden oder eindeutigen Anzeichen von Missbrauch können Gebühren anfallen. Das Leihgerät wird mit einer einfachen Vereinbarung bereitgestellt, die die Verantwortlichkeiten erklärt.
Dyson kann dir am Ende der Leihlaufzeit anbieten, das Gerät zu kaufen. Dies geschieht nicht im Rahmen des Verleihvertrags, und das Angebot sowie die Preise unterliegen dem Ermessen von Dyson. Selbstverständlich kannst du jederzeit ein neues Gerät des geliehenen Modells zum allgemein gültigen Preis erwerben.
¹ Wo verfügbar. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
² Leihgeräte können generalüberholt sein. Modelle, Funktionen, Verfügbarkeit und Berechtigung variieren je nach Markt, Geschäft und Produkt, und Leihgeräte können sich von deinem Originalgerät unterscheiden.
