Service für deinen Dyson V11™ Kabelloser Staubsauger

Wenn dein Dyson V11 keinen Akku hat oder sich nicht einschalten lässt, kann dies folgende Gründe haben:

• Der Akku ist leer – Lade den Akku an der Ladestation oder an der Steckdose auf.
• Der Akku muss ersetzt werden – Bestelle Akkus auf Dyson.de.
• Das Gerät ist defekt – Kontaktiere unseren Kundenservice, um einen Ersatz zu organisieren.
• Das Ladegerät ist defekt – Bestelle ein Ersatzladegerät auf Dyson.de.

Bitte klicke hier, um eine detaillierte Anleitung dazu zu erhalten, wie du Probleme mit deinem Gerät vermeiden oder beheben kannst.

Wenn sich der Dyson V11 abschaltet oder pulsiert, kann dies mehrere Gründe haben:

• Im Gerät ist etwas blockiet – Nimm das Gerät auseinander und überprüfe es auf Blockierungen.
• Die Filter müssen möglicherweise gereinigt werden –Wasche die Filter einmal pro Monat, um alle möglichen Rückstände zu entfernen. 
• Der Zyklon muss möglicherweise gereinigt werden – Nimm den Staubbehälter ab und reinige den Zyklon mit einem Mikrofasertuch. 

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Wenn der Dyson V11 nicht lädt oder der Akku schnell nachlässt, kann dies mehrere Gründe haben:

• Der Leistungsmodus muss möglicherweise geändert werden –Verwende den richtigen Leistungsmodus für verschiedene Reinigungsaufgaben.
• Die Filter müssen möglicherweise gereinigt werden –Wasche die Filter einmal pro Monat, um alle möglichen Rückstände zu entfernen. 
• Der Zyklon muss möglicherweise gereinigt werden – Nimm den Staubbehälter ab und reinige den Zyklon mit einem Mikrofasertuch. 
• Der Akku muss ersetzt werden –Bestelle Akkus auf Dyson.de.

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Wenn der Dyson V11 eine schlechte Leistung erbringt oder an Saugkraft verliert, kann dies folgende Gründe haben:

• Die Filter müssen möglicherweise gereinigt werden –Wasche die Filter einmal pro Monat, um alle möglichen Rückstände zu entfernen. 
• Der Leistungsmodus muss möglicherweise geändert werden –Verwende den richtigen Leistungsmodus für verschiedene Reinigungsaufgaben.
• Die Aufsätze müssen möglicherweise gereinigt werden – Reinige sie mit einem Mikrofasertuch und entferne etwaige Blockierungen.
• Der Zyklon muss möglicherweise gereinigt werden – Nimm den Staubbehälter ab und reinige den Zyklon mit einem Mikrofasertuch. 

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Wenn der Dyson V11 blockiert ist, kann dies mehrere Gründe haben:

• Die Filter müssen möglicherweise gereinigt werden –Wasche die Filter einmal pro Monat, um alle möglichen Rückstände zu entfernen. 
• Der Staubbehälter muss möglicherweise entleert werden – Entleere den Staubbehälter, wenn die Max-Markierung erreicht wurde.
• Die Aufsätze müssen möglicherweise gereinigt werden – Reinige sie mit einem Mikrofasertuch und entferne etwaige Blockierungen.

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Wenn der Trigger des Dyson V11 nicht funktioniert, kann dies mehrere Gründe haben:

• Der Akku ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Halte den Akku mit der Hand fest. Drücke die rote Taste zur Akkuentriegelung und ziehe den Akku vom Griff weg. Schiebe den Akku auf den Griff, bis er einrastet.
• Der Trigger ist defekt – Vereinbare eine Reparatur.

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Wenn der Dyson V11 eine Blockierung oder einen Leistungsverlust feststellt, könnte dies daran liegen, dass die Filter gereinigt werden müssen. Gehe dazu wie folgt vor:

• Entnimm den Filter, indem du ihn gegen den Uhrzeigersinn drehst. Ziehe ihn vorsichtig vom Gerät ab.
• Vor dem Waschen die Filtereinheit sanft abklopfen, um überschüssigen Staub und Schmutz zu entfernen.
• Wasche den Filter nur mit kaltem Wasser. ACHTUNG: Verwende kein Reinigungsmittel und wasche den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.
• Wasche das Papierelement der Filtereinheit unter kaltem Wasser mit dem Schaumelement nach unten und lasse kaltes Wasser über das Papier laufen. Wiederhole den Vorgang so lange, bis das Wasser klar bleibt
• Wasche das Schaumelement der Filtereinheit unter einem kalten Wasserstrahl mit dem Schaumelement nach unten, damit schmutziges Wasser das Papierelement nicht verunreinigt. Lasse das kalte Wasser über die Innen- und Außenseite des Schaumstoffelements laufen und drücke das Schaumstoffelement leicht, um den Schmutz zu entfernen. Wiederhole den Vorgang so lange, bis das Wasser klar bleibt.
• Wasche die Außenseite der Filtereinheit. Nun die Filtereinheit mit kaltem Wasser befüllen. Die Hand über das offene Ende halten und vorsichtig schütteln. Den Vorgang für Innenseite und Außenseite des Filters solange wiederholen, bis das Wasser wieder klar ist.
• Schüttle den Filter vorsichtig, damit überschüssiges Wasser entfernt wird. Anschließend mit dem Schaumstoffelement nach oben zeigend trocknen lassen.
• Lasse den Filter mindestens 24 Stunden lang in einer gut belüfteten Umgebung trocknen. Stelle sicher, dass der Filter vollständig getrocknet ist, bevor du ihn wieder in das Gerät einsetzt.
• Setze den Filter wieder in das Gerät ein. Drehe den Filter im Uhrzeigersinn, bis er einrastet.
• Möglicherweise muss der Filter häufiger gewaschen werden, wenn du häufig feinen Staub saugst oder wenn das Gerät vorrangig im Eco-Modus oder im Auto-/Med-Modus verwendet wird.

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Der Dyson V11 kann verschiedene Warnmeldungen anzeigen. Dazu gehören:

• Akkuwarnung – Das Gerät muss geladen werden.
• Blockierungswarnung – Das Gerät hat eine Blockierung erkannt. 
• Meldung Filteraufsatz – Der Filter wurde nicht richtig eingesetzt.
• Warnmeldung Filterreinigung – Der Filter muss gereinigt werden.

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