
Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC18 Allergy
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Reinigung von Behälter und Zyklon
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Weitere Hilfe benötigt
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Problemlösung
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Ungewöhnliches Geräusch
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Knirschendes oder schleifendes Geräusch
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Bürstwalze reinigen
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Problem gelöst
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Hohes Pfeifen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Behälterdichtung überprüfen
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Zyklon überprüfen
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Inneren Schlauch überprüfen
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Filter waschen – Video
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Waschen der Filter – Schritt für Schritt
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Probleme mit Saugkraft
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Starke Saugkraft
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Saugkraft der Bodendüse überprüfen
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Inneren Schlauch überprüfen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Bodendüse überprüfen
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Schacht und Einlass überprüfen
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Inneren Schlauch überprüfen
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Bodendüse und Schlauch überprüfen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Schlaucheinlass überprüfen
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Saugrohr überprüfen
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Schacht überprüfen
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Problem mit dem Strom oder der Elektrik
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Schalter funktioniert nicht
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Bürstwalze dreht sich nicht
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Rückstellknopf der Bodendüse überprüfen
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Kein Strom
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Kein Strom
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Weniger als zwei Stunden
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Auf Blockierungen überprüfen
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Reinigung des Filters
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Reinigung des Filters – Schritt für Schritt
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Problem gelöst
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Ungewöhnlicher Geruch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Modriger oder feuchter Geruch
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Waschen der Filter – Video
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Filter waschen – Schritt für Schritt
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Sichtbares Problem
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Der Behälterboden klemmt
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Freigabeknopf des Behälters erneut testen
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Funken oder Rauch
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Problem mit Stabilisator
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Steht nicht aufrecht
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unser Customer Support Team.
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Steht nicht aufrecht
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Setzt Staub frei
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Überprüfung von Unterteil: Bürstwalze eingeschaltet
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Saugkraft des Schlauchs überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Schlauch und Ventil überprüfen
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Sowohl Basis als auch Schlauch
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Wichtige Sicherheitshinweise
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Leeren des Behälters
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Zusammenbau Ihres Dyson Geräts
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Nutzung der Bürstensteuerung
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Anbringen des Zubehörs
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Tragen Ihres Dyson Geräts
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Wo steht die Seriennummer?
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Mit dem Saugen beginnen
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Häufige Probleme
Bitte wählen Sie die passende Option.
Behälter und Zyklon reinigen
Drücken Sie auf den silbernen Knopf auf dem Hauptschacht über dem Behältergriff.

Drücken Sie auf den roten Knopf hinten am durchsichtigen Griff, um den Boden des Behälters zu öffnen und den Staub aus dem Behälter zu leeren.
Der Staub kann direkt in den Mülleimer oder in einen um den Zyklon gewickelten Beutel geleert werden.

Um den durchsichtigen Behälter vollständig vom Zyklon abzunehmen, drücken Sie auf den silbernen Freigabeknopf oben auf dem Behälter.
- Reinigen Sie den Zyklon mit einem Tuch.
- Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Der durchsichtige Behälter lässt sich mit einem feuchten Tuch abwischen.
WARNUNG: Verwenden Sie für keinen Teil des Geräts Reinigungsmittel oder Polituren. Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Wasser.

Bitte wählen Sie die passende Option.
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Was für ein Geräusch?
Bürstwalze abschalten
Schließen Sie das Gerät an eine Steckdose an.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.

Schalten Sie den Staubsauger ein und schalten Sie die Bürstwalze mit dem grauen Schalter neben der Einschalttaste ab.

Bodendüse reinigen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.

Bodendüse entfernen
Kippen Sie das Gerät mit dem Pedal nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Entfernen Sie die Bodendüse, indem Sie auf die beiden Laschen an den Seiten der Bodendüse drücken und die Düse abziehen.

Entfernen des Verschlusses
Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.
Drehen Sie an den Verschlüssen und ziehen Sie sie von der Bodendüse ab.

Reinigung der Bodendüse
Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.
Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Entfernen Sie den inneren Schlauch. Überprüfen Sie, dass der Schlauch nicht verstopft und richtig eingesetzt ist.

Überprüfen Sie, dass die beiden metallischen Verbindungsstifte sauber und nicht beschädigt sind.
Setzen Sie die Verschlüsse und die Bodendüse wieder ins Gerät ein; achten Sie darauf, dass die Bodendüse einrastet.

Rücksetzung der Bodendüse überprüfen
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung und schalten Sie es ein.

Drücken Sie auf die Rückstelltaste der Bürstwalze hinten auf der Bodendüse.

Das freut uns.
Vielen Dank, dass Sie den Online-Support von Dyson nutzen.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Whatsapp Gespräch beginnen order klicken Sie unten im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
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Behälter und Zyklon herausnehmen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff.
Nehmen Sie den Behälter und Zyklon aus dem Gerät heraus.
Schalten Sie das Gerät ein; halten Sie es dabei weiter aufrecht.
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Dichtungen überprüfen
Überprüfen Sie die Dichtungen am Hauptschacht auf Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung.
Biegen Sie die äußeren Ränder der Dichtungen zurecht, damit sie bündig in ihren Öffnungen liegen.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Entlüftungsventil überprüfen
Das Entlüftungsventil befindet sich im oberen Bereich an der Hinterseite des Zyklons.
Überprüfen Sie, dass das Ventil nicht durch Fremdkörper verstopft ist und sich beim Drücken ungehindert bewegen lässt.
Wenn der Zyklon in das Gerät eingesetzt ist, sollte sich das Entlüftungsventil bei laufendem Gerät nicht öffnen. Wenn es sich öffnet, liegt eventuell eine Blockierung vor.
Zyklon überprüfen
Überprüfen Sie die Öffnungen auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Öffnen Sie den Behälterdeckel durch Drücken auf den roten Freigabeknopf oben auf dem Zyklon; überprüfen Sie, dass die Behälterdichtung eingesetzt und nicht beschädigt ist.
Zyklon reinigen
Nehmen Sie den Behälter heraus, indem Sie auf den silbernen Freigabeknopf drücken (hierfür muss der Behälterdeckel geöffnet sein).
Reinigen Sie den Zyklon mit einem Tuch oder einer Bürste.
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf feinen Staub.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Inneren Schlauch überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Untersuchen Sie den inneren Schlauch auf Blockierungen und Schäden; achten Sie darauf, dass beide Schlauchenden sicher befestigt sind.
Wenn eine Blockierung vorliegt, entfernen Sie alle Fremdkörper.

Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
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Filter waschen
Zur Wartung Ihres Dyson-Geräts empfiehlt es sich, den bzw. die Filter mindestens einmal alle drei Monate zu waschen.
Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter und das Zyklonoberteil aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf des Zyklons drücken.
Heben Sie die Verriegelung des Filters an und nehmen Sie den Filter aus dem Gerät heraus.
Der permanente Filter unter dem durchsichtigen Behälter sollte während der gesamten Lebenszeit des Geräts halten und muss nicht gewaschen werden. Bitte nehmen Sie diesen Filter nicht heraus.

Herausnehmen des Filters
Um den waschbaren Filter zu entfernen: Ziehen Sie den Filter aus seinem Kunststoffgehäuse.

Reinigung des Filters
Lassen Sie den Filter mindestens 5 Minuten lang einweichen.
WARNUNG: Verwenden Sie für den Filter kein Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
Waschen Sie den Filter nach fünf Minuten unter fließendem kaltem Wasser und drücken Sie ihn vorsichtig etwas zusammen. Wiederholen Sie den Vorgang, bis das fließende Wasser klar wird.

Trocknen des Filters
Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, mit einem Föhn, in einem Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Austausch des Filters
Setzen Sie den Filter wieder in das Filtergehäuse und anschließend ins Zyklonoberteil ein.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Saugrohr überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät aufrecht steht.

Schieben Sie die Saugrohrkappe zurück.
Schalten Sie das Gerät ein und legen Sie eine Hand auf das Ende des Saugrohrs.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?
Wenn der Staubsauger aufrecht steht, dreht sich die Bürstwalze nicht.
Bürstwalze überprüfen
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.

Schalten Sie das Gerät ein und schauen Sie durch das durchsichtige Gehäuse der Bürstwalze, um zu überprüfen, ob sich die Bürstwalze dreht.

Bodendüse überprüfen
Nehmen Sie die Bodendüse vom Gerät ab, indem Sie auf die beiden Freigabeknöpfe der Bodendüse drücken.

Stecken Sie den Netzstecker des Geräts ein und schalten Sie das Gerät ein.
Legen Sie eine Hand auf den inneren Schlauch des Geräts.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?
Inneren Schlauch überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.

Untersuchen Sie den inneren Schlauch auf Blockierungen und Schäden; achten Sie darauf, dass beide Schlauchenden sicher befestigt sind.
Wenn eine Blockierung vorliegt, entfernen Sie alle Fremdkörper.

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
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Bodendüse reinigen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.

Entfernen Sie die Bodendüse, indem Sie auf die beiden Laschen an den Seiten der Bodendüse drücken und die Düse abziehen.

Entfernen der Verschlüsse
Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.
Drehen Sie an den Verschlüssen und ziehen Sie sie von der Bodendüse ab.

Reinigung der Bodendüse
Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.
Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Setzen Sie die Verschlüsse und die Bodendüse wieder ins Gerät ein; achten Sie darauf, dass die Bodendüse einrastet.

Testen Sie das Gerät erneut.

Überprüfung von Schacht, Zyklon und Behälter
Nehmen Sie den Behälter und Zyklon heraus.

Überprüfen Sie, dass die Abluft- und Eingangsdichtungen richtig eingesetzt wurden.
Behälter überprüfen
Öffnen Sie den Behälterdeckel und fangen Sie den eventuell aus dem Behälter austretenden Staub auf.
Überprüfen Sie die Einlässe auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie die Dichtung des Behälterbodens auf Schäden.

Reinigung des Zyklons
Wenn der Behälterdeckel geöffnet ist, drücken Sie auf den silbernen Freigabeknopf und nehmen Sie den durchsichtigen Behälter heraus.
Reinigen Sie den Zyklon mit einem Tuch oder einer Bürste von feinem Staub.
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Inneren Schlauch überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.

Untersuchen Sie den inneren Schlauch auf Blockierungen und Schäden; achten Sie darauf, dass beide Schlauchenden sicher befestigt sind.
Wenn eine Blockierung vorliegt, entfernen Sie alle Fremdkörper.

Bodendüse reinigen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.

Bodendüse entfernen
Kippen Sie das Gerät mit dem Pedal nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Entfernen Sie die Bodendüse, indem Sie auf die beiden Laschen an den Seiten der Bodendüse drücken und die Düse abziehen.

Entfernen des Verschlusses
Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.
Drehen Sie an den Verschlüssen und ziehen Sie sie von der Bodendüse ab.

Reinigung der Bodendüse
Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.
Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Entfernen Sie den inneren Schlauch. Überprüfen Sie, dass der Schlauch nicht verstopft und richtig eingesetzt ist.

Überprüfen Sie, dass die beiden metallischen Verbindungsstifte sauber und nicht beschädigt sind.
Setzen Sie die Verschlüsse und die Bodendüse wieder ins Gerät ein; achten Sie darauf, dass die Bodendüse einrastet.

Rücksetzung der Bodendüse überprüfen
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung und schalten Sie es ein.

Drücken Sie auf die Rückstelltaste der Bürstwalze hinten auf der Bodendüse.

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Schlauch und Ventil überprüfen
Entfernen Sie das Saugrohr und den Schlauch.
Schieben Sie die Saugrohrkappe zurück und ziehen Sie das Metallrohr aus dem Inneren des Saugrohrs vorsichtig nach oben, bis sich der Griff und der Schlauch vom Gerät gelöst haben.

Um das Saugrohr vom Schlauch zu trennen, drücken Sie auf den Freigabeknopf des Saugrohrgriffs und ziehen Sie das Saugrohr und den Schlauch auseinander.

Nehmen Sie den Schlauch ab, indem Sie den Freigabeknopf des Schlauchs nach oben schieben und den Schlauch vorsichtig vom Gerät abziehen.

Überprüfen Sie die Ventilbaugruppe auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung des Schlauchs
Überprüfen Sie den Schlauch auf Schäden.
Überprüfen Sie den Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Saugkraft des Schlauchs überprüfen
Schließen Sie den Schlauch wieder an den Schacht an; achten Sie darauf, dass er an seinem Platz einrastet.

Schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie die Saugkraft des Schlauchs.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?
Überprüfung des Saugrohrs
Schauen Sie in das Saugrohr und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper. Achten Sie darauf, dass alle Zusatzgeräte entfernt sind.

Testen Sie das Gerät erneut.

Schacht, Behälter und Zyklon überprüfen
Nehmen Sie den Behälter und Zyklon heraus.

Überprüfen Sie, dass die Abluft- und Eingangsdichtungen richtig eingesetzt wurden.
Behälter überprüfen
Öffnen Sie den Behälterdeckel und fangen Sie den eventuell aus dem Behälter austretenden Staub auf.
Überprüfen Sie die Einlässe auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie die Dichtung des Behälterbodens auf Schäden.

Reinigung des Zyklons
Wenn der Behälterdeckel geöffnet ist, drücken Sie auf den silbernen Freigabeknopf und nehmen Sie den durchsichtigen Behälter heraus.
Reinigen Sie den Zyklon mit einem Tuch oder einer Bürste von feinem Staub.
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Bitte wählen Sie die passende Option.
Der Schalter leuchtet nicht auf.
Auf Schalter drücken
Drücken Sie auf die Rückseite des Schalters, um sicherzustellen, dass der Schalter in der eingeschalteten Position bleibt.
Bitte wählen Sie die passende Option.
Leider können wir online keine Lösung finden.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Des Weiteren haben Sie haben die Möglichkeit mit uns per WhatsApp oder via „Live-Chat“ in Verbindung zu treten. Hierzu klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“ um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
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Bodendüse reinigen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.

Bodendüse entfernen
Kippen Sie das Gerät mit dem Pedal nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Entfernen Sie die Bodendüse, indem Sie auf die beiden Laschen an den Seiten der Bodendüse drücken und die Düse abziehen.

Entfernen der Verschlüsse
Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.
Drehen Sie an den Verschlüssen und ziehen Sie sie von der Bodendüse ab.

Reinigung der Bodendüse
Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.
Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Schlauch überprüfen
Entfernen Sie den inneren Schlauch. Überprüfen Sie, dass der Schlauch nicht verstopft und richtig eingesetzt ist.

Stifte überprüfen
Überprüfen Sie, dass die beiden metallischen Verbindungsstifte sauber und nicht beschädigt sind.
Setzen Sie die Verschlüsse und die Bodendüse wieder ins Gerät ein; achten Sie darauf, dass die Bodendüse einrastet.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Rückstellknopf der Bodendüse überprüfen
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung und schalten Sie es ein.

Drücken Sie auf die Rückstelltaste der Bürstwalze hinten auf der Bodendüse.

Stromversorgung überprüfen
Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?
Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?
Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?
Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?
Thermische Abschaltung
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.
Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.
Wenn Sie das Gerät überprüfen möchten, sobald es sich wieder verwenden lässt, warten Sie zunächst bitte noch mindestens zwei Stunden lang.
Bitte wählen Sie die passende Option.
Saugrohr überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät aufrecht steht.

Schieben Sie die Saugrohrkappe zurück.
Schalten Sie das Gerät ein und legen Sie eine Hand auf das Ende des Saugrohrs.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Filter waschen
Zur Wartung Ihres Dyson-Geräts empfiehlt es sich, den bzw. die Filter mindestens einmal alle drei Monate zu waschen.
Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter und das Zyklonoberteil aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf des Zyklons drücken.
Heben Sie die Verriegelung des Filters an und nehmen Sie den Filter aus dem Gerät heraus.
Der permanente Filter unter dem durchsichtigen Behälter sollte während der gesamten Lebenszeit des Geräts halten und muss nicht gewaschen werden. Bitte nehmen Sie diesen Filter nicht heraus.

Herausnehmen des Filters
Um den waschbaren Filter zu entfernen: Ziehen Sie den Filter aus seinem Kunststoffgehäuse.

Reinigung des Filters
Lassen Sie den Filter mindestens 5 Minuten lang einweichen.
WARNUNG: Verwenden Sie für den Filter kein Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
Waschen Sie den Filter nach fünf Minuten unter fließendem kaltem Wasser und drücken Sie ihn vorsichtig etwas zusammen. Wiederholen Sie den Vorgang, bis das fließende Wasser klar wird.

Trocknen des Filters
Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, mit einem Föhn, in einem Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Austausch des Filters
Setzen Sie den Filter wieder in das Filtergehäuse und anschließend ins Zyklonoberteil ein.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Das freut uns.
Vielen Dank, dass Sie den Online-Support von Dyson nutzen.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Whatsapp Gespräch beginnen order klicken Sie unten im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Was für ein Geruch?
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
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Reinigung von Behälter und Zyklon
Nehmen Sie den Behälter heraus, indem Sie auf den silbernen Knopf auf dem Hauptschacht drücken.

Drücken Sie auf den roten Knopf hinten am Griff des durchsichtigen Behälters, um den Staub direkt in einen Mülleimer oder Müllbeutel zu leeren.

Reinigung des Zyklons
Nehmen Sie den Behälter aus dem Zyklon heraus, indem Sie auf den silbernen Freigabeknopf auf dem durchsichtigen Behälter drücken.

Reinigen Sie den Zyklon mit einem trockenen Tuch und schütteln oder klopfen Sie sämtlichen Staub im Feinstaubsammler fest ab. Achten Sie darauf, dass keine Teile des Zyklons feucht oder nass werden.

Reinigung des Behälters
Der durchsichtige Behälter kann mit kaltem Wasser gereinigt werden.
WARNUNG: Achten Sie darauf, dass keine Teile des Zyklons feucht oder nass werden. Verwenden Sie keine Reinigungsmittel oder anderen Chemikalien.
Vergewissern Sie sich, dass der durchsichtige Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder in den Zyklon einsetzen. Drücken Sie zum Schließen fest auf die Mitte des Behälterbodens, bevor Sie den Behälter wieder einsetzen.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen der Filter gelöst?
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
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Filter waschen
Zur Wartung Ihres Dyson-Geräts empfiehlt es sich, den bzw. die Filter mindestens einmal alle drei Monate zu waschen.
Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter und das Zyklonoberteil aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf des Zyklons drücken.
Heben Sie die Verriegelung des Filters an und nehmen Sie den Filter aus dem Gerät heraus.
Der permanente Filter unter dem durchsichtigen Behälter sollte während der gesamten Lebenszeit des Geräts halten und muss nicht gewaschen werden. Bitte nehmen Sie diesen Filter nicht heraus.

Herausnehmen des Filters
Um den waschbaren Filter zu entfernen: Ziehen Sie den Filter aus seinem Kunststoffgehäuse.

Reinigung des Filters
Lassen Sie den Filter mindestens 5 Minuten lang einweichen.
WARNUNG: Verwenden Sie für den Filter kein Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
Waschen Sie den Filter nach fünf Minuten unter fließendem kaltem Wasser und drücken Sie ihn vorsichtig etwas zusammen. Wiederholen Sie den Vorgang, bis das fließende Wasser klar wird.

Trocknen des Filters
Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, mit einem Föhn, in einem Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Austausch des Filters
Setzen Sie den Filter wieder in das Filtergehäuse und anschließend ins Zyklonoberteil ein.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Bitte wählen Sie die passende Option.
Verriegelung von Hand freigeben
Ziehen Sie die durchsichtige Kunststoffverriegelung des Bodens vom Behälter ab.

Öffnen Sie den Behälterboden und leeren Sie den Behälter.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Behälters auf dem Zyklongriff.
Behälterdichtung reinigen
Entfernen Sie feinen Staub auf der Behälterdichtung mit einem feuchten Tuch und testen Sie die Verriegelung des Behälters erneut. Lassen Sie die Behälterdichtung vollständig trocknen, bevor Sie die Behälterverriegelung erneut testen.

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Leider können wir online keine Lösung finden.
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Dyson Geräte sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Leider wird dieses Gerät nicht mehr unterstützt, sodass wir nicht in der Lage sind, Ersatzteile zu liefern, oder Dienstleistungen und Reparaturen durchzuführen.
Bitte wählen Sie die passende Option.
Überprüfung des Schlauchs
Stellen Sie das Gerät aufrecht und drücken Sie schnell und fest auf den Saugrohrgriff, um sicherzustellen, dass der Stabilisator eingerastet ist.
Nehmen Sie den Schlauch vom Schacht ab, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.
Überprüfen Sie den Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Testen Sie das Gerät erneut.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Whatsapp Gespräch beginnen order klicken Sie unten im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Überprüfung des Schlauchs
Nehmen Sie den Schlauch vom Schacht ab, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.
Überprüfen Sie den Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Testen Sie das Gerät erneut.
Problem mit Blockierungen
Ursache hierfür ist wahrscheinlich eine Blockierung.
Wo kommt der Staub her?
Bürstwalze überprüfen
Stecken Sie den Netzstecker des Geräts ein und schalten Sie das Gerät ein.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.

Überprüfen Sie die Bürstwalze über das Fenster vorne an der Bodendüse.
Schlauch überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät aufrecht steht.

Öffnen Sie die Saugrohrkappe und ziehen Sie das Saugrohr vom Hauptschacht ab.

Entfernen Sie das Saugrohr und den Schlauch, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Saugrohr drücken.

Schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie die Saugkraft des Schlauchs.

Ist die Saugkraft des Schlauchs stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
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Schlauch und Ventil überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch ab, indem Sie den Freigabeknopf des Schlauchs nach oben schieben und den Schlauch vorsichtig vom Gerät abziehen.
Überprüfen Sie die Ventilanordnung auf Verstopfungen.
Überprüfung des Schlauchs
Überprüfen Sie den Schlauch auf Schäden.
Überprüfen Sie den Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Saugrohr überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät aufrecht steht.
Schieben Sie die Saugrohrkappe zurück.
Schalten Sie das Gerät ein und legen Sie eine Hand auf das Ende des Saugrohrs.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?
Bitte öffnen Sie das PDF, das die Bedienungsanleitung enthält.
Behälter leeren
Drücken Sie auf den silbernen Knopf auf dem Hauptschacht über dem Behältergriff.

Drücken Sie auf den roten Knopf hinten am durchsichtigen Griff, um den Boden des Behälters zu öffnen und den Staub aus dem Behälter zu leeren.
Der Staub kann direkt in den Mülleimer oder in einen um den Zyklon gewickelten Beutel geleert werden.

Um den durchsichtigen Behälter vollständig vom Zyklon abzunehmen, drücken Sie auf den silbernen Freigabeknopf oben auf dem Behälter.

Reinigen Sie den Zyklon bei Bedarf mit einem Tuch oder einer Bürste.

Zusammenbau Ihres Dyson Geräts
Befestigen Sie den Schlauch unten am Gerät; achten Sie darauf, dass er einrastet.
Verbinden Sie das Saugrohr mit dem Schlauch und drücken Sie auf den Knopf auf der Schlauchmanschette, um das Saugrohr hindurchzuschieben. Achten Sie darauf, dass der Griff oben am Schacht einrastet.

Wickeln Sie das Kabel gegen den Uhrzeigersinn auf den Kabelrollen auf.
Befestigen Sie die Zubehörteile oben am Hauptschacht.

Die Bodendüse lässt sich vorne am Hauptschacht anschließen. Achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Nutzung der Bürstensteuerung
Wenn der Staubsauger eingeschaltet und in die Saugposition abgesenkt wird, schaltet sich die Bürstwalze automatisch ein.
Um die Bürstwalze zum Saugen von empfindlichen Teppichen, Schlingenpolteppichen und Hartböden anzuhalten, drücken Sie auf den Bürstensteuerknopf neben dem Ein-/Ausschalter.

Um die Bürstwalze zum Saugen von Teppichen wieder einzuschalten, drücken Sie erneut auf den Knopf.

Einsetzen der Zubehörteile
Ziehen Sie das Saugrohr nach oben aus dem Gerät heraus.

Befestigen Sie die Kombi-Zubehördüse oder die Treppendüse am Saugrohr oder Schlauch.

Tragen Ihres Dyson-Geräts
Tragen Sie das Gerät nur am Tragegriff des Zyklonoberteils.
Bitte drücken Sie für Ihre Sicherheit beim Tragen des Geräts nicht auf den Freigabeknopf des Zyklons.

Ort der Seriennummer
Nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Sie finden die Seriennummer hinter dem Behälter auf dem Hauptschacht.

Mit dem Saugen beginnen
Schließen Sie das Gerät an eine Steckdose an und drücken Sie auf den Ein-/Ausschalter.
Treten Sie auf das Pedal hinten am Gerät und senken Sie das Gerät in die Staubsaugposition ab.
Vergewissern Sie sich, dass die Stabilisatorräder ganz eingezogen sind.

Mit kleinen Bewegungen des Handgelenks lässt sich die Bodendüse in eine Zickzack-Bewegung bringen, was das Saugen um Möbel herum erleichtert.

Wenn Sie mit dem Saugen fertig sind, stellen Sie den Staubsauger aufrecht, um die Stabilisatorräder abzusenken.
Vergewissern Sie sich, dass die Räder vollständig in ihrer Position eingerastet sind, bevor Sie den Staubsauger loslassen.

Weitere Unterstützung
Dyson DC18 Allergy