Lieferinformationen
Lieferoptionen
Beim Online-Einkauf bei Dyson kann während des Bestellvorgangs aus folgenden Optionen gewählt werden:
- Lieferung nach Hause – Zustellung der Produkte an eine Adresse deiner Wahl innerhalb Deutschlands.
- Click & Collect – Lieferung der Bestellung an einen ausgewählten Dyson Click-&-Collect-Standort und Abholung vor Ort.
Die Verfügbarkeit der Optionen kann je nach Produkt und Standort variieren und wird im Bestellprozess angezeigt.
Besondere Lieferzeiten
Für einige Angebote und Aktionen können abweichende Lieferzeiten gelten. Diese werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben.
Mehrere Pakete
Bei Hauszustellungen kann es vorkommen, dass Produkte in mehreren Sendungen geliefert werden. Es entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Vorbehalt der Lieferung
Wir behalten uns vor, eine Bestellung nicht zu liefern, wenn wir der Ansicht sind, dass die Adresse nicht sicher ist (z. B. Behördenadresse oder Postfach). In diesem Fall wirst wirst du schnellstmöglich informiert.
Click & Collect (Informationsseite)
Du kannst im Checkout Click & Collect auswählen und deine Bestellung an einem ausgewählten Dyson Standort abholen.
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (Montag – Sonntag, ausgenommen Feiertage) aufgegeben werden, sind in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abholbereit, abhängig von der Verfügbarkeit.
Bitte prüfen die Öffnungszeiten in deiner Bestellbestätigung. Sobald die Bestellung abholbereit ist, benachrichtigen wir dich telefonisch oder per E‑Mail.
Zur Abholung benötigst du:
Deine Bestellbestätigung oder Abholbenachrichtigung; und
einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis.
Dyson kann die Herausgabe verweigern, wenn deine Identität nicht verifiziert werden kann.
Deine Bestellung wird ab Erhalt der Abholbenachrichtigung für drei (3) Kalendertage zur Abholung bereitgehalten (ausgenommen Schließtage).
Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, kann Dyson die Bestellung stornieren und den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.
Bitte lies die vollständigen Click-&-Collect-Bedingungen hier.
Lieferfristen und -kosten
Lieferzeiten und Lieferkosten findest du jederzeit aktuell im Kaufprozess unter dem Punkt "Lieferung". Grundsätzlich sind Lieferungen ab 49 EUR kostenfrei, darunter berechnen wir 6 EUR. Es kann bei speziellen Lieferwünschen (z.B. Samstagslieferung) zu Zusatzkosten kommen, die im Kaufprozess bestätigt werden. Diese Regelungen gelten auch für Zubehör und Ersatzteile.
Rücksendungen
Falls du es dir nach einer Bestellung anders überlegst, kanns du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Geräts stornieren.
Klicke bitte hier, um deine Rücksendung in unserem Online-Rückgabeportal zu buchen.
Bitte beachte, dass eine Rücknahme nach diesen 30 Tagen nicht mehr möglich ist.
Rücksendung
Nach Erstellung des Rücksendendeetiketts, sende die Bestellung bitte umgehend an uns wie folgt zurück:
1. Verpacke die Ware sorgfältig (z.B. in der Originalverpackung oder einer ähnlich geeigneten Verpackung), so dass sie vor Transportschäden geschützt ist. Wenn Waren beim Transport durch unzureichende Verpackung beschädigt werden, kann der volle Kaufpreis nicht erstattet werden.
2. Klebe das Rücksendeetikett auf den Karton (Du kannst es ausdrucken oder über den QR-Code an einer Packstation drucken lassen).
3. Gib das Paket bei dem entsprechenden Versandpartner ab.
4. Sobald die Rücksendung in unserem Logistikzentrum angekommen ist und verarbeitet wurde, wird die Rückerstattung über die von dir bei Bestellung gewählte Zahlungsform veranlagt.
Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte unseren Kundendienst.
Händetrockner:
Falls du einen fehlerhaften Dyson Airblade™ Händetrockner hast, rufe unser entsprechendes Team unter 0800 31 31 31 9 an.
Bestellung von Zubehör und Ersatzteilen.
Wir bieten eine Reihe von Originalzubehör und -ersatzteilen für viele unserer Geräte an. Finde das richtige Zubehör und bestelle hier online
Die Versand- und Bearbeitungskosten betragen 6 EUR für Bestellungen von bis zu 49 EUR.